3 طرق لتقديم الشكاوي الحكومية

حرصًا على سرعة الاستجابة لشكاوي المواطنين المختلفة، وتيسيرا على الأفراد الراغبين في إرسال الشكاوي الخاصة بالمصالح والهيئات الحكومية، حرصت وزارة الداخلية على تفعيل منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، وفقا لقرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لعام 2017.

ويمكن تقديم الشكاوي الإلكترونية عبر الرابط:

https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx?fbclid=IwAR1EJ5-4lwMPStrpLwYfXjmb7GkjPJ1PBalBZN7Op6c4NcscMdbQNPtcOFs

أو الاتصال على الرقم: 16528.

أو من خلال تطبيق «في خدمتك» ويتم تحميله على الهاتف الذكي من خلال موقع Google Play.

منظومة الشكاوى الحكومية تم تفعيلها عام 2017، ويمتد نطاق عملها بجميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، بما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة بأجهزتها المختلفة.