حماية المستهلك يتدخل بقرارات حاسمة لحل مشكلة ”موتور أوبل استرا”

في استجابة سريعة من جهاز حماية المستهلك لمشكلة موتور السيارة أوبل أسترا موديلات من 2019 إلى 2021، أقر الجهاز مجموعة من الإجراءات المُلزمة لوكيل السيارة في مصر.

وبعد عقد  السيد أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك، اجتماعًا بحضور مساعد رئيس الجهاز ومدير إدارة السيارات، وعدد من المُلاك المتضررين من عيب الموتور بالسيارة"أوبل أسترا" تربو وممثلين عن العلامة التجارية بمصر، وبعد بحث الشكاوي المقدمة من العملاء، جاءت قرارات جهاز حماية المستهلك على النحو التالي:

1-يحق للعميل استرجاع السيارة ورد تمنها في حالة تكرار العيب مرتين ( تكرار ) خلال السنة الاولي من تاريخ الشراء مع خصم ١ جنيه علي كل ١ كم. ( نسبة الاستهلاك ).

2-على الوكيل تغيير المواتير لأي عربية تظهر بها المشكلة،بعد التأكد من موافاة شروط الضمان، وبخصوص من هم خارج الضمان، يتم إصلاح المواتير كضمان بدلا من تغيير الموتور.

3- إلزام الوكيل بالصيانة المجانية لمدة سنة لأي متضررمن مشكلة الموتور.

4- إعطاء مهلة للتوكيل لمدة شهرين بحد أقصى للبدأ في العمل بالسوفت وير كما هو متفق عليه.

5-مد الضمان سنتين علي الموتور لموديلات ٢٠١٩ و٢٠٢٠.

6- إلزام الوكيل بعمل ريكول / Recall مجاني , للتوعية بتغيير الزيت والمواصفة.

7-تعويض المتضرر بسيارة بديلة أو ٥٠٠ جنيه، كبدل إيجار يومي، ويتم العمل به بعد يوم من موافقة العميل علي أمر الشغل أو الإصلاح أو تغيير الموتور.

8-إلزام الوكيل بالنشر في جريدتين واسعتي الانتشار في خلال ٢٠ يوم.