حماية المستهلك يصدر قرارات جديدة لضبط أسواق السلع المعمرة
ينتظر أن يصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك الأربعاء المقبل عدد من القرارات المتعلقة بسوق السيارات والسلع المعمرة، بهدف ضبط السوق ومنع التلاعب التجاري.
وقال الدكتور أيمن حسام رئيس جهاز حماية المستهلك خلال مداخلة هاتفية مع برنامج عربيتي عبر محطة راديو مصر، إن القرارات القادمة قوية ومهمة لتحديد أليات التعامل مع جميع السلع المعمرة والسيارات منها، مضيفًا أن الجهاز يناقش القرارات الخاصة بالسلع المعمرة منذ 6 أشهر، لبلورتها بما يتماشى مع السوق المصرية.
وتابع حسام الدين أن التوكيلات الصينية التي دخلت إلى السوق المصري مؤخرًا، يتم مراجعة مدى إلتزامها بتطبيق الضمان الممنوح للعميل وتقديم منتج جيد يؤدي مهمته طوال فترة الضمان بلا أي كلفة على العميل، مركدًا إلزام أي وكيل لأي سلعة سيارات أوغيرها، بتوفير مراكز خدمة لصيانة السلعة.
7 وسائل لتوصيل شكوتك لجهاز حماية المستهلك
جهاز حماية المستهلك هو الجهة الرقابية المسئولة عن ضمان حق العميل في الحصول على سلعة موافقة للشروط والأحكام الصادرة.
ونبه الجهاز مؤخرًا عن إلزامه لمعارض السيارات برد قيمة الأوفر برايس للعميل في حال إثبات العميل لدفعه قيمة الأوفر برايس.
وينصح جهاز حماية المستهلك بمحاولة التوجه للبائع أو الوكيل من أجل محاولة حل المشكلة بطريقة ودية تحفظ حقوق البائع والمشتري، وفي حالة تعذر الوصول لاتفاق ودي بين الطرفين، فالحل الأمثل هو تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك من خلال إحدى الوسائل التالية والتي يُتيحها الجهاز للمواطنين طوال أيام الأسبوع.
أولًا: الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك على الرقم (19588) من أي خط أرضى.
اقرأ أيضًا: التاجر هو الحلقة الأضعف في ”الأوفر برايس”
ثانيًا: إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم 0233055753 .
ثالثًا:التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
رابعًا: إرسال الشكوى عبر الموقع الإلكتروني الخاص بجهاز حماية المستهلك.
خامسًا: التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية وتقديم الشكوى باليد.
سادسًا: من خلال إرسال الشكوى عبر تطبيق واتس آب على رقم 01577779999.
سابعًا: تسجيل الشكوى من خلال تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور.
